Vidage de compte avec Shield Waht else?

[harchimede/walkirya]

Bonjour je vient quérir de l'aide auprés de vous au vieux dinosaure d'hécate. Je sais que politiquement AG dénonce toute possibilité de Hack et que cela n'est du qu'a une malveillance de l'utilisateur, mais bon en tant que vieux joueur consciencieux et prudent je n'ai jamais refilé mes comptes.
Ce midi je me connecte sur mon enu et Paf!! plus rien direct je pense a l'histoire de Sayric. Vu qu'en aout dernier nous avons tous etait plus ou moins solicité pour le shield et la modif de nos logs apres l'intrusion sur les serveurs et le rapt de nos informations bancaire et cie, j'avais donc le shield activé le compte certifié. Mon adresse mail etait étonnament vide d'information vis a vis de ce compte mais blindé d'info sur d'autre compte qui n'ont pas était vidé. J'en déduis donc que ce n'est pas un piratage d'adresse mail, et non plus une méprise de ma part car mon pc est clean et que j'ai confiance en personne. ==============> fail shield comme sayric. j'ai fait un petit screan sur la gestion de compte de l'ip du fraudeur ainsi que des heures de connexions. Ma question est donc la suivante : Comment faire pour récupéré ce que j'ai perdu ? Qui contacté ? Quel document dois-je leur fournir?

ne trouvant pas l'endroit pour les interpellé à ce sujet sur le support j'ai utilisé un vieux tickets pour les contacter et je leurs ai transmis le screen du shield avec l'ip.


Merci d'avance Harchimede

[Lokomya]

Ca commence à m'faire flipper pour mes comptes ces vols de comptes à cause du Shield, faudrait qu'un jour Ankama reconnaisse sa culpabilité et son incompétence vis à vis des pertes d'items de ses joueurs bordel. Sincèrement, c'est presque mieux de désactiver leur merde qui ne fonctionne pas. Et c'est du gros foutage de gueule que de refuser de rendre des objets à un joueur, qu'on vienne pas me dire "Ah mais on peu pas traçer l'objet machin" ça reste des pixels.

Autrement, essaye peut-être d'appeler leur support directement, avoir quelqu'un au téléphone fonctionne normalement mieux qu'un ticket parmi tant d'autres. Si t'arrive à avoir des captures d'écrans des objets que tu possédais, avec leurs jets en mémoire il me semble qu'ils rendent les objets.

Bon courage.

[harchimede/walkirya]

un screen des objet sur la beta fonctionne?

[TaniKo]

Mp moi IG sur taniko ou sin

Y'a bien evidement moyen que tu recuperes tout, on en parlera en MP.

[sayric]

Saluté.

Je t'invite à contacter le support sans omettre certaines choses dans ton post :

- le fait que ton shield est bien activé, et qu'il n'y a aucun prêt de compte ( le shield est sencé le certifier, surtout si tu ne l'as activé que sur un seul pc..)

- le fait que tu es un CLIENT, que tu payes, que tu utilises leurs sécurités, et qu'elles ne sont pas viables

- mets également que tu t'es fais vidé tous les mails que tu avais sur l'adresse utilisée, que certains étaient très important pour tes études ou ton boulot ( moi c'était vraiment le cas, peut-être que ça peut t'aider si tu le mets), et que par conséquent tu songes à porter plainte ( et oui, ça les fait réfléchir )


Sinon, sur ta gestion de compte, c'est quoi le fournisseur d'accès ? Si ça passe par un proxy tu peux être sûr qu'ankama fera en sorte de te rendre tes stuffs, car ils ne peuvent pas prouver que ça a un rapport avec les intrusions sur leurs serveurs l'été dernier.


Si jamais tu as d'autres questions, n'hésite pas, je suis malheureusement devenu incollable...

[harchimede/walkirya]

je ne sais pas si ça passe par proxy mais le FAI c'sfr , et pour ce qui est du shield il a était desactivé visiblement mais moi je l'avais activé car on avait etait rudement emmerder l'été dernier avec les intrusions donc il a du etre desactivé pour me vider.

Peut on leur ressortir les lois regissant le net car dans la lois nosu somme justiciable même sur le net, pour moi c'du vol et ankama est responsable de ce vol depuis cet été ?!

aprés visionnage du screen Ip je me rend compte que a 4h du mat heure a laquelle je n'etait pas chez moi on a connecté mon compte avec une ip qui est la mienne puis 5 minute plus tard avec une ip differente france telecom du coup => Trojan ? responsable ou pas? pour desactivé le shield il envoie bien un message sur le telephone pour confirmer l'acceptation d'une nouvelle machine ?

[Auraclea]

Shield ou pas shield, ce genre de vol peut arriver, en lien direct avec les intrusions de cet été. Il te faut contacter le support à la rubrique "Je me suis fait voler mon compte", fournir une copie de ta carte d'identité, en expliquant ce qui s'est passé, et d'ici quelques semaines tu devrais récupérer tes biens.

Bon courage !

Edit : Je viens de finir de lire tout...

pour desactivé le shield il envoie bien un message sur le telephone pour confirmer l'acceptation d'une nouvelle machine ?

Non, seulement un email. Du monde chez toi peut s'être connecté à ton PC ? Parce que dans ton cas ça me paraît peu probable que ce soient les intrusions de cet été qui soient responsables de ton vol...

[harchimede/walkirya]

non non je suis locataire et ce week end a part mon chat y'avait personne , donc je pense a un trojan car mais y'avais le shield activé je n'ai pas d'email sur mon adresse mail qui m'indique qu'on a envoyer un code pour confirmer une machine et pourtant c'visiblement confirmé vu qu'on a pu acceder au compte

[sayric]

Moi je vais te raconter comment ça s'est déroulé.

Vers 4h du mat également, on s'est introduit sur mon adresse mail, on a désactivé le shield ( du coup changement de rep secrete aha), vidage de tous mes mails, hackage de mon compte forum gold'n, vidage adresse mail relié au compte forum.

Vidage du compte.

Personne n'était chez moi non plus, mis-à-part moi qui dormait

Ankama m'a tout restitué, mais le hackeur avait été retrouvé à l'aide de jial et il était bloqué en " prison " avec tous mes items/ressources volés, je suppose que c'est pour ça qu'ankama m'a tout rendu...

[Arkensyel]

Bonsoir jeune padawan,

Mp moi IG ou alors ajoute moi sur skype , je vais t'expliquer comment la personne a procédé.


/w Arkencyel
Skype : Neo-lawliet


Arkensyel

[Agneliah]

Le schield ne fonctionne absolument pas certains hackeurs ont trouvé la faille dans le système et peuvent se connecter sans aucun aussi sans passer par le mode restreint ni avoir avoir besoin d'un code pour le débloquer en passant par l'adresse mail... ça fait bien peur oui ! Tu passes pas mal de temps à jouer et hop un petit connard vient et te prend tout ! Faudra qu'AG arrangent leur système de sécurité parce que la il est tout simplement inutile u_u

EDIT Kevs : On évite le sms, merci.

[harchimede/walkirya]

bah j'ai les Ip donc on vera bien masi je supose que le hackeur doit etre le premier . Apres il a vidé mon compte mail mais pas modif la rep secrete du shield mais il a reussit a le desactiver. Merci de vos rep

[Arkensyel]

@Harchimede : Problème vu et réglé IG.


@Weakness : Le Shield ce n'est qu'une facette du problème de sécurité du jeu en lui même. Les attaques (ddos) sont nombreuses , les problemes IG sont fréquents, mais ils sont plus la pour gagner de l'argent que s'occuper de la sécurité de leurs joueurs. Le fait de mettre le Shield en route , c'etait de rassurer les gens , pour qu'ils se disent "Ankama prend soin de nous , c'est pas mal" , alors que c'est totalement bidon.. A tout moment , une personne peut te vider ton compte avec un simple clic, et prouver encore une fois qu'il faut agir pour le bien des utilisateurs, or actuellement , la priorité est Wakfu et puis se faire de l'argent sur le dos des joueurs en sortant toutes sortes de Goodies ou familiers.

Arkensyel.

[harchimede/walkirya]

problème est vu pas forcément réglé mais merci de tes lumières

[Eric-Cartman]

Tu veux dire qu'un hackeur peut réussir à récupérer nos équipements sans être en relation directe avec nous, nos informations... ? Si oui, peut-on se défendre de ce genre d'attaques ou est-ce à AG de mieux sécuriser ses serveurs?

Un proche ami, qui vient de reprendre avec moi, a vu ses informations de compte changer du jour au lendemain (Pass et question secrète). Or celui ci venait juste de recevoir un nouveau pass via une réponse directe du support (Nous avons pu jouer avec 2-3 jours), support qui a lui même vérifié l'authentification de sa personne et de la légalité de l'appartenance du compte.

A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du support et mon ami a vu un Xelor 200 lui être confisqué. Peut être que quelqu'un pourrait nous éclairer. Le shield était activé et nous étions deux à avoir les logs.

[The-Feca-Bluff]

@Sarynox : Changer le mot de passe/réponse secrète peut facilement se faire via un compte tiers en faisant appel à un vol. Il peut tout aussi bien se faire par quelqu'un qui connait bien la personne en question. Je le sais très bien, j'ai passé près de me faire voler mon compte il y a 2 ou 3 années. Du jour au lendemain mon pass ainsi que ma question secrète avait changé. Avec un peu de déduction et beaucoup de temps j'ai réussi à tout récupérer.. par chance.

Dis à ton ami, s'il en vient à récupérer son compte de demander au support d'interdire toutes modifications par le support. C'est ce que j'ai fait pour tout mes comptes et je n'ai jamais eu de prob'.

Et pour ceux qui se plaignent que le shield est inutile. il l'est utile. Il a des failles facilement exploitable, certes, mais il n'y a rien de mieux possible vraisemblablement possible. On s'entend qu'une personne sans ton nom de compte et sans ton adresse mail ne pourra jamais rien te faire. Et faire passer ça sur le vol de la base de donné commence à se faire vieux. Je commence à douter que cette excuse doit commencer à être obsolète. À moins que des gens s'obstinent à garder le même mail et le même mot de passe suite à cela..

[sayric]

Non mais normalement, si tu désactives le shield, ça doit changer la rep secrete ( c'était le cas il y a encore quelques temps ), donc si quelqu'un a réussi à avoir le mot de passe du mail, et connait l'identifiant, à partir de là, c'est du tout cuit :p

[Eric-Cartman]

Nous ne sommes que deux à connaitre les identifiants, à la fois le login, le mot de passe, la question secrète et l'e-mail. Je n'ai pas changé la réponse secrète et lui non plus, donc cela vient soit du support soit d'une personne externe à nous deux. De plus, mon ami venait de récupérer le compte en prouvant au support qu'il était bien le véritable propriétaire. Le fait que quelqu'un puisse crier "au vol" au support et que celui-ci lui rende le compte est donc incohérent.

Le shield était actif et les seuls pc censés pouvoir se connecter sans le mode restreint sont le sien et mon fixe. Mais après, si j'ai bien compris, le shield n'est pas sans failles.

[Auraclea]

Tu veux dire qu'un hackeur peut réussir à récupérer nos équipements sans être en relation directe avec nous, nos informations... ?

Les mecs qui sont responsables des intrusions de cet été ont suffisamment d'informations pour récupérer nos équipements, shield ou pas.

Si oui, peut-on se défendre de ce genre d'attaques

Non

est-ce à AG de mieux sécuriser ses serveurs?

Je te laisse répondre tout seul.

[harchimede/walkirya]

personnelement y'a pas de déductions a faire jamais personne n'a eu mes logs intentionnelement, donc il n'y a pas de questions a se poser. Puis je pense que certains atteinte à nos identifiants compte ne nous sont pas tous le temps révélé, la dernière fois cela a était fait car les données bancaire etait aussi touché.

On monte un collectif contre l'intrusion d'aout dernier?

[Auraclea]

Je n'ai lu nulle part que les données bancaires ont été touchées. Tu as une source ?

[harchimede/walkirya]

il me semblait avoir lu dans leur communiqué que les données bancaire avait possiblement etait touché , ou c'est peut etre que c'est la seul chose qu'ils avaient reussi a protéger de l'attaque ^^'

[Azadax]

il me semblait avoir lu dans leur communiqué que les données bancaire avait possiblement etait touché , ou c'est peut etre que c'est la seul chose qu'ils avaient reussi a protéger de l'attaque ^^'

C'était surtout qu'ils ne les enregistraient pas, et donc qu'elles ne pouvaient pas avoir été touchées, vu que non stockées (de mémoire).

[harchimede/walkirya]

J'ai apellé un pti Mr m'as dit je vosu envoie le nécessaire 3 jours de délais. Voilou pour l'avancement des investigations.

[harchimede/walkirya]

Problême résolu il sécurise le compte et rendent les items par la suite merci a vous pour les infos

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