Re: Attention !

**The-Feca-Bluff** Dim 7 Aoû - 7:58

---> http://forum.dofus.com/fr/1081-actualite/540625-intrusion-reinitialisation-mots-passe?page=149#entry4628400

"Oui, si Ankama n'a pas changé le mot de passe d'un compte, celui-ci est de toutes façons en sécurité, seuls les comptes à risque ont été modifiés."

**Eric-Cartman** Dim 7 Aoû - 8:00

Merci pour la réponse ! Je feuilletais justement ce sujet pour essayer de trouver la réponse, mais tu m'as devancé.

**Yop'** Mar 9 Aoû - 23:49

Bon, toujours aucun mail pour me renvoyer le mdp ... J'commence sérieusement à m'impatienter, j'viens enfin d'rentrer chez moi & j'pense que si d'ici demain toujours pas de mail, j'vais leur envoyer un ticket via le support avec carte d'identité thoussâ². Si j'ai toujours rien, bah on verra mais ils ont intérêt tout d'même à me rembourser mon abonnement !
Bref, j'sais que j'raconte un peu ma vie mais voilà, on est ici pour parler de nos problèmes Wink

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**Yop'** Mar 23 Aoû - 7:35

Bon, j'me permets un p'tit up du sujet ; Cela fait déjà une vingtaine de jours que certains de nos mots de passe ont été changés, et pour ma part, il me manque toujours un compte. Malheureusement pour moi, c'est un compte assez ancien & je n'ai plus la réponse secrète. J'ai donc envoyé un ticket au support pour leur expliquer le problème thoussâ², avec C.I. à l'appui et toujours pas de réponse ... Je ne comprends vraiment plus là. Quelqu'un aurait une solution à ce problème pour faire déguerpir les ''employés'' d'AG de la machine à café ? Parce que là c'est bon quoi !

Pour en revenir aux éventuelles solutions, j'avais pensé à contacter un modérateur directement en jeu, mais je n'ai aucune idée de la manière de m'y prendre. Je ne sais même pas comment le contacter (c'est possible directement IG ?). Sinon, que puis-je faire d'autre ?

Merci d'avance pour vos réponses Wink

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Ps: D'ailleurs, si des gens sont dans la même situation que moi (=toujours pas de renvoi de mot de passe), j'aimerais également savoir ce que vous comptez faire, merci.

Bien à vous, Yop'.

**Jetiiya** Mar 23 Aoû - 12:47

PLop'

Avec le nombre de personne dans ton cas, faut pas s'étonner que sa prenne du temps ^^.

Contacter un modo ne servira à rien, ils sont la pour modérer le jeux et ne peuvent en aucun cas régler ce genre de soucies.

J'pens qu'il faut juste que tu attende, encore une petite semaine, et / ou relancer le ticket de temps à autres, bonne chance ^^'

**Chojin** Mar 23 Aoû - 13:36

Jetiiya a écrit:J'pense qu'il faut juste que tu attendes, encore une petite semaine, et / ou relancer le ticket de temps à autres, bonne chance ^^'

Attendre oui, il n'y a que ça à faire dans ton cas si tu as déjà envoyé un ticket au support. En renvoyer un ne ferait que retarder encore plus une éventuelle réponse.

**Zell** Mar 23 Aoû - 13:57

**Maty-Roflant** Mar 23 Aoû - 14:04

Zell a écrit:Salut ! Il y a-t-il eu quelques vols de comptes après cette intrusion ?

Apparemment y'a eu des soucis oui. Après, est-ce que c'est les intrus qui ont fait ça, c'est pas certain...

**Yop'** Mar 23 Aoû - 16:02

Merci, j'vais donc attendre, encore & encore ...

Have fun Wink

**Kevs** Mar 23 Aoû - 16:07

Sylf a dit hier sur le stream off, que ceux qui n'avaient pas reçu de réponses à leur tickets, c'était simplement parce que le ticket était incorrect ou incomplet. Du coup, pour ceux là, ça va prendre plus de temps.

**Yop'** Mar 23 Aoû - 16:17

Je vois pas comment on peut envoyer un ticket incomplet, puisque tu ne peux rien envoyer si tu ne remplis pas toutes les cases, ou presque. Au pire, j'peux leur en envoyer un autre, si il est considéré comme incorrect/incomplet. J'verrais dans les prochains jours, parce que ça m'avait étonnée de ne pas avoir de réponses au bout de quelques jours (sachant que ça fait une semaine quasiment que je l'ai envoyé). Merci en tout Kevs.

EDIT: J'suis allé voir mes tickets envoyés & il n'y avait aucun ... j'ai donc décidé d'en envoyer un, tout a bien marché, sauf à la fin ...

A l'envoi du ticket y'a marqué ça, normal :

Puis quand j'ai cliqué sur le ''ici'', pour voir mon ticket, voilà ce qu'il y marqué :

J'comprends pas là. Un bug du support ? J'en doute. Mais j'vois vraiment pas ce que c'est Sad

**Azadax** Mar 23 Aoû - 17:04

Essaye de te déconnecter du support pour lire le ticket ?

(pas sûr que ça marche)

Va voir ta boite mail sinon, vu qu'un lien vers le ticket y est également envoyé.

**Yop'** Mar 23 Aoû - 17:11

J'avais zaapé de faire ça mais oui, ça marche. Ils m'ont envoyé un mail sur ma boite & j'peux lire le ticket à partir de Smile

Merci Aza', j'vais donc voir si j'ai une réponse d'ici peu Wink

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Merci aux autres aussi Wink

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Parmine Mer 24 Aoû - 1:29

Après une longue attente, mon mari IG a récupéré un ancien compte. Seulement, le compte a entre temps été "vidé" de la plupart de son stuff (sauf la ceinture qui était liée à un obvi non échangeable). Récupérer son compte n'est pas tout, le récupérer entier, c'est mieux Evil or Very Mad

Kolysha Mer 24 Aoû - 11:00

Youpiiiiiii !!!! Ils ont enfin bougé !!!! J'en reviens pas !!!

J'avais fais un message pour récupérer et l'enu, et la fecatte... J'ai pu récupéré l'enu après deux semaines, et aujourd'hui je viens de récupérer la fecatte Very Happy

**Yop'** Mer 24 Aoû - 22:09

Moi aussi, j'viens enfin de récupérer l'éni, après des semaines & des semaines ! Very Happy

**Black-homes** Mer 24 Aoû - 22:14

Moi ma nini, toujours rien ...

Tant pis mais si c'est chiant ...

**Yop'** Mer 24 Aoû - 22:33

Si tu veux aller un peu plus vite, poste dans la partie '' J'ai oublié ma réponse secrète, comment faire ? '', donne leur une copie de ta C.I, remplis le formulaire vite fait & tu auras une réponse sous peu (3 jours pour ma part). Ou au pire, ne t'embête même pas, change ton mot de passe directement. Mot de passe oublié => Ton adresse mail => Envoi d'un nouveau mot de passe.

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